🔺若收到瑕疵、錯誤商品、數量錯誤
請於簽收包裹隔日算起7日內，無須填寫申請表，請直接透過Body Goals官方LINE＠與我們聯繫並提供瑕疵、錯誤細部照片，並於訊息留下訂單編號、手機號碼，我們將盡快為您協助處理。
🔺特別注意：除為 Body Goals 出貨疏失予以換貨外，其餘訂單皆不予以換貨。
如果您收到的商品不符您的期待，欲申請換貨，需整單退貨並重新下單，並請於 7 天內填寫退貨申請表單，以便客服人員為您辦理退貨。
【Body Goals 退貨退款流程圖】
【Body Goals 消費者退貨步驟】
請填妥 Body Goals 退貨申請表 ，以利客服人員為您辦理退貨。
STEP 1.
確認欲退貨商品是否仍在7天鑑賞期內。簽收商品後隔日起算 7 日內（含例假日）
STEP 2.
確認欲退貨商品（含購買商品、加購品、贈品）是否保有全新狀態、且完整包裝。
STEP 3.
將欲退貨商品（含購買商品、加購品、贈品）拍照。
STEP 4.
填寫 Body Goals 退貨申請表 ，並上傳退貨商品照片，等待退貨申請審核。
STEP 5.
收到退貨申請後，客服人員將會電話與您聯繫確認（請確保您的手機訊號暢通），確認無誤後將由我們指派貨運人員前往取件。（僅提供到府收取退貨服務）
STEP 6.
客服人員聯繫後，請將欲退貨商品以送貨時使用的原紙箱、包材進行包裝；若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱、包材，包覆於退貨商品，並且請確認包裝妥善。
STEP 7.
請於退貨商品之外紙箱填寫您的訂單編號。
STEP 8.
貨運人員取件時，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。
STEP 9.
Body Goals收到退貨商品、並確認商品無誤後，將會於時間內進行退款流程。（詳細作業時間請參照退貨退款流程圖）
【退貨申請說明與注意事項】
▪️ 如需辦理退貨事項，請於收到商品7天鑑賞期內填寫退貨申請表單，超過7天鑑賞期之申請，恕不接受退貨。
▪️ 商品一經拆封，恕無法辦理退貨、且不接受商品換貨、部分商品退貨，敬請見諒。
▪️ 僅接受整筆訂單退貨，不接受訂單內之部分商品退貨。
▪️ 當您的退貨申請通過審核，我們會請貨運人員至您填寫的收件地址取回退貨商品，將由我們負擔此次物流費用。
▪️ 僅提供到府收取退貨商品，無法提供超商退貨。
▪️ 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券。
▪️ 當您的退貨申請成立後，訂單成立時所獲得的點數將被收回。
▪️ 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
【退款注意事項與說明】
▪️ 確認符合我們的退款標準、且資料確認無誤後，開始進行退款流程。
▪️ 信用卡退款：若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；信用卡刷退約 7-14 個工作日，實際退款入帳日期依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
▪️ 匯款退款：若您取貨時使用現金付款，必須請您提供正確的匯款資料，以利完成退款手續。匯款手續費視銀行規定為準，若產生手續費，將從退款金額中扣除；轉帳退款時間約 7-14個工作日，再請留意退款通知。
【無法辦理退貨退款之情況】
▪️ 若您收到商品已超過 7 天鑑賞期，恕無法辦理退貨。
▪️ 提交退貨申請表後的 10 個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的退貨申請。
▪️ 辦理退貨之任一商品若已開封（例如：產品包裝已撕開），即無法辦理退貨。
▪️ 辦理退貨之商品與訂單內容不一致，包含未將此筆訂單退貨之所有商品（含贈品、加購品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
▪️ 匯款資料有誤，將無法辦理退款。
▪️ 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資需請您自行吸收）。
▪️ 當我們已安排取件，但貨運人員到訪 2 次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。
▪️ 杯類商品因屬個人衛生用品，外包裝經拆除剪開，視為已使用，將不享有7天鑑賞期。除非為重大瑕疵品：無法充電、杯體明顯瑕疵等，方可聯繫客服退、換貨事宜，個人疏失導致之產品損壞不得申請退、換貨。詳細規定請參考各商品頁面之商品描述。
▪️ 海外訂單將不適用7天鑑賞期。
【再次提醒您】
▪️ 消費者依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益。
▪️ 請注意【鑑賞期】並非【試用期】，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。
▪️ 依《消費者保護法》規定，線上購物之顧客（含本人，與親友、管理員等代收）在簽收商品後隔日起算 7 日內（含例假日），在商品保有全新狀態且完整包裝（須保持內包裝、主商品、贈品等完整性）情況下，可享有退換貨服務。
▪️ 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
